Fietsaccuwinkel.nl

Beste Joop,
Inderdaad is de bezorging bij u niet goed gegaan. Het kan niet zo zijn dat een bezorger een pakket (en daarmee zeker ook niet een fietsaccu) over de schutting laat vallen/gooien voor bezorging.
Onze excuses hoe dit bij u gegaan is.
Dit wordt zeker met de vervoerder Trunkrs opgepakt, bedankt voor uw feedback en voor het toesturen van de foto van de situatie.
Zoals via onze klantenservice al aan u aangegeven, kunt u vanzelfsprekend uw bestelling aan ons retour sturen en sturen wij u graag de fietsaccu opnieuw toe aan u via een andere vervoerder, indien u dat wenst.
Mocht u verder nog vragen hebben neem dan contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Hanny,
Vervelend dat het display het op uw e-bike niet goed doet. Indien het een display is dat niet past kunt u natuurlijk gewoon binnen 30 dagen aan ons retour sturen (nieuwstaat; originele verpakking). Na ontvangst in goede orde betalen wij u aansluitend graag terug. Mocht het display niet in orde zijn, neem dan zeker eerst contact op met onze klantenservice, die denken graag met u mee wat er aan de hand kan zijn. (zoekend met uw gegevens in ons systeem nog geen e-mail of whatsapp contact hierover kunnen teruglezen).
Mocht u overige vragen, ook dan kunt u altijd met onze klantenservice contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Martin,
Inderdaad duurt een levering langer indien wij bij bestellingen online niet gelijk de juiste adresgegevens beschikbaar hebben in ons systeem.
Bij het verzendklaar maken van bestellingen worden adres labels geautomatiseerd aangemaakt en niet handmatig ingevuld.
Goed om te lezen dat ondertussen de zending bij u aangekomen is. Daarnaast werken wij inderdaad met een vast verzendbedrag en bij een klein doosje of een groot doosje valt dat bedrag hetzelfde uit. Wij verzenden bestellingen altijd met een track en trace nummer dat geautomatiseerd ook aan de klant gestuurd wordt.
Wij wensen u in ieder geval veel fietsplezier bij het gebruik van uw nieuwe display.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste E. Bakker,
De door uw bestelde fietsaccu hebben wij naar onze beleving wel degelijk compleet geleverd. Vervelend natuurlijk dat u dat anders ervaart.
De fietsaccu wordt verkocht als accu zonder kapjes en / of zekeringen af afdekkapjes onder op de fiets.
Bij deze accu raden wij zelfs aan om deze door een e-bikespecialist te laten plaatsen, aangezien plaatsing snel tot bv breukschade in de bekabeling kan veroorzaken. Lees ook onze opmerkingen hierover op de productpagina, waarbij wij bv noemen dat de zekering vanaf de oude accu overgezet dient te worden naar de nieuwe accu:
https://www.fietsaccuwinkel.nl/sparta-ion-frame-accu-11ah-nimh
En inderdaad een montagebeschrijving zit er niet bij, wij gaan bij deze accu er vanuit dat een ebikespecialist dit altijd als kennis in huis heeft.
Blaft natuurlijk voorop staan dat wij hopen dat de fietsaccu ondertussen goed geplaatst in uw e-bike zit en wij wensen u veel fietsplezier met de nieuwe fietsaccu.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Gerard,
In uw review lees ik 1 woord "Zeurpieten". Dit geeft ons weinig houvast of u een probleem heeft met de door u aangeschafte fietsaccu.
Indien u nog vragen heeft kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice, en helpen wij met meer info graag verder.
Indien u niet tevreden bent over het product kunt u altijd binnen 30 dagen retour sturen (nieuwstaat; originele verpakking).
Indien het product past wens ik u in ieder geval veel fietsplezier met de nieuwe fietsaccu toe.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Team Fietsaccuwinkel.nl